站在用戶的角度思考什麼是運營

每個(gè)人(rén)的對于運營的理解會(huì)不(bù)一(yī)樣，運營這個(gè)群體(tǐ)中(zhōng)有很(hěn)大一(yī)部分人(rén)是“誤打誤撞”進入這個(gè)圈的，不(bù)同的項目、業(yè)務、負責不(bù)同的模塊，360行的運營會(huì)産生(shēng)360*N倍的運營理解。

就(jiù)寫寫個(gè)人(rén)理解，主題講的是用戶、用戶價值、用戶運營。

01 什麼是用戶

百度上的解釋是：

1. 所謂用戶是使用産品的人(rén)
2. 終端使用者，是指使用電腦或網絡服務的人(rén)，通常擁有一(yī)個(gè)用戶賬号，并以用戶名識别

這樣沒實際意義的答案明(míng)顯不(bù)是運營人(rén)要的答案。

02 對于用戶的理解

用戶是一(yī)個(gè)對象，這些(xiē)名為用戶的對象，有著(zhe)不(bù)同的屬性和方法：屬性指的是（姓名年齡身高性别等等）這類标簽，方法指的是用戶的行為（可能做(zuò)出和已經做(zuò)出的行為）。

所以什麼是用戶?

這個(gè)問(wèn)題本質上是在問(wèn)是什麼定義了用戶，而此時的“用戶”經過屬性和方法的定義，就(jiù)是一(yī)個(gè)可以存在于客觀世界的具體(tǐ)對象了，用面向對象編程的話來說(shuō)這就(jiù)是一(yī)個(gè)實例的對象了。

對象的屬性和方法就(jiù)是一(yī)個(gè)用戶的全部數據了。

但我們知道(dào)這個(gè)對于實操提升用戶價值又有什麼用呢(ne)？

我最喜歡的《三體(tǐ)》小說(shuō)，黑暗(àn)森(sēn)林理論也(yě)是從兩條不(bù)證自(zì)明(míng)的公理，再結合人(rén)的經驗推導出來的。

運營也(yě)有像數學幾何裡一(yī)樣的公理（如兩點之間線段最短），即：

價值=用戶量*用戶價值

這個(gè)公式結合個(gè)人(rén)對用戶的理解，我歸結出四點：

1. 用戶有不(bù)同的屬性，不(bù)同屬性的價值不(bù)同
2. 用戶有不(bù)同的狀态，不(bù)同狀态的價值不(bù)同
3. 用戶有不(bù)同行為，不(bù)同行為的價值不(bù)同
4. 用戶價值與使用時長(cháng)成正比